家住重庆江津区的张女士仅提交了入院会诊及初步病流露说朗，便为急性白血病的男儿苦求到了理赔款60万元，她感恩地说，“真实异常感谢，没猜想理赔能这样粗陋、快捷。”

家住重庆巴南区的王女士说：“我因为宫颈癌入院诊疗，这是第五次来阳光东说念主寿苦求理赔了。”王女士暗示，我方患病后通过“我家阳光”App线上上传理赔府上，理赔款及化疗诊疗费先后5次理赔，现时已累计赔付32万余元。

张先生体验到阳光东说念主寿的“空中”服务后说：“我是阳光的老客户了，往常从投保到回拜至少需要1周，而当今我出差外地仅用1天就能完成所有进程，真实是太不测、太绵薄了。”

当今，越来越多东说念主领有了第二、第三张保单，也在愈加丰富的场景中体验到了保障服务。保障不是锦上添花，保障是枯木逢春，是患难之中见真情，是危难之处显本领，保障已迟缓成为当代东说念主最不成或缺的“护身符”。

阳光东说念主寿重庆分公司（以下简称“重庆分公司”）全面践行“以客户为中心”的想想，从理赔、服务、公益等方面谱写好重庆阳光东说念主的株连与担当，更好地得志东说念主民大师对好意思好生计的向往，胁制增重大师的取得感、幸福感和安全感。

▲阳光东说念主寿重庆分公司大楼

对峙以客户为中心，详细实力继续造就

阳光东说念主寿重庆分公司自2008年缔造以来，收受“勇于挑战 矢志不渝”的创业精神，扎根巴渝苦干实干，为重庆匹夫好意思好生计添砖加瓦。

保费畛域胁制增长。重庆分公司拆伙总保费收入230.45亿元，累计为2225万东说念主次的重庆市民提供了风险保障。

业务结构继续邃密。重庆分公司续期保费102.49亿元，其中凡俗寿险26.08亿元，占比25%，分成险52.35亿元，占比51%。

业务品性基本安定。重庆分公司业务平均13个月络续率为88.88%，处于较好水平。

有用造就客户服务智能化。重庆分公司的“我家阳光”App注册用户达13.5万，客户月度活跃量2万；2021年线上化服务率达到90%。

稳步造就理赔服务质效。理赔款开销金额28.49亿元。2021年，小额案件平均索赔支付周期4.32小时。

迟缓参与社会处分。重庆分公司已拆伙基本医保、城乡住户大病、员工大额、持久看管保障、城市定制普惠型交易补充医疗保障等在重庆地区政保面貌畛域的全粉饰，累计为1644万东说念主次重庆市民提供保障保障，充分阐明公司的专科上风参与社会处分。

科技赋能造就客户体验

伴跟着大数据、云计算、东说念主工智能以及5G出动互联等科技的胁制冲突与欺骗，也为保障行业提供了更多可能，“保障+科技”所产生的力量正在渐渐暴露。阳光东说念主寿用数字科技赋能保障业务全进程，胁制优化客户线上服务体验与惬意度。

2020年头，重庆分公司通过“易理赔”“微服务”“云展业”“远问诊”四项服务举措，全面升级公约、核保、保全、理赔等方面服务内容，全面保障疫情时候客户的权柄。

2021年，重庆分公司全平台线上化理赔案件占比已卓著99%，高效、专科、有温度的理赔服务取得了业表里的高度认同。

重庆分公司推出“极速付费”服务由银行告成向客户付费，不再经过批次报盘或第三方平台。该服务推出后，小额案件平均索赔支付周期由原本的1.8天裁减至现时的4小时，理赔服务时效有了质的飞跃。

信守阳光创业初心，助力公益承担株连

为了拆伙“让东说念主们领有更多的阳光”的公司责任，重庆分公司胁制探索保障产业与服务社会同越过、企业商酌与公益面貌共发展的花式。围绕阳光保障集团在公益作事上的诡计与插足，重庆分公司组建近千东说念主的后生志愿者戎行鼓舞落实各项公益面貌，履行在重庆当地的社会株连。

投身陶冶培养东说念主才。限制2021年末，重庆分公司累计插足156万元在重庆援建了4所泛爱学校和1所校园卫生室等，用于改善学校教学环境和基础设施建造，同期向学校捐赠包括篮球、画笔等体裁用品。此外，重庆分公司还捐赠50万元助力139名辛劳生完成高中学业。

助力乡村振兴。重庆分公司缔造了以党委布告为组长的帮扶就业联结小组，亲赴实地调研，配合组织对接。将自己行业特色和公司政保业务运营陶冶相都集，探索普惠保障助力乡村振兴的阳光花式。同期，积极对接场合特色产业执行耗尽帮扶，累计插足110余万元维持乡村振兴。还把金融学问带进学校和乡村，在孩子们和村民意中播种“保障的种子”。

开展各种公益看成。濒临各种灾情，重庆分公司积极濒临，信守岗亭保证服务到位，捐赠保障物质助力抵抗灾情，志愿者加入疫情防控戎行保障东说念主民安全，以内容行径践行社会株连担当；发达“敬老、爱老、助老”的传统良习，志愿者走进社区、州里、养老院开展关心老东说念主志愿服务看成，让老东说念主们感受到阳光的谦虚；还依托现存营业网点，为东说念主民大师提供便民惠民服务，不按期开展金融公益讲座，切实保护耗尽者正当权柄。

▲走进养老院宣传保障学问

应变局、育新机、开新局

十年奋进路，阔步新征途。站在新的历史起初上，重庆分公司将紧紧把捏历史发展机遇，认清“让东说念主们领有更多的阳光”的初心责任，以农民意态塌实就业，以工匠精神精雕细镂，恒久对峙保障本源、对峙客户想想、对峙科技翻新不动摇，保持信守主业、追求价值的策略定力，以“四个不变”寻求攻坚之法，在“四个吃透”中探求破难之策，鼎力始创“又好又快，好比快好”的全面造就公司价值高质料发展新阵势。

原标题：阳光东说念主寿重庆分公司：不负韶华 奋发谱写阳光重庆篇章

剪辑：程娅

责编：廖青兰

审核：罗军世博shibo登录入口